Renovamos el equipo de sus postes de auxilio, o instalamos postes nuevos, para que llamen a su central de emergencias y avisen cuando necesitan mantenimiento. Usted ve el estado de conexión y las alarmas de cada poste, y tiene el registro de cada atención.
ENDURACLOUD
Un poste SOS pasa casi todo el tiempo sin usarse. Si falla, nadie se entera hasta que alguien lo necesita. Con el equipo EnduraCom, cada poste informa su estado y su batería sin que nadie vaya a verlo.
Cada poste informa su estado cada minuto. En un mapa ve cuáles están en línea, cuáles perdieron la conexión y cuáles tienen una alarma, como el gabinete abierto o el poste inclinado por un choque.
Las llamadas atendidas quedan grabadas y registradas con el poste, la hora y el operador. Los reportes de disponibilidad y de desempeño de los operadores se exportan a Excel o PDF.
Las alarmas y las pérdidas de conexión indican qué postes necesitan una visita. El mantenimiento preventivo sigue siendo necesario, pero ya no hace falta recorrer el tramo solo para ver si cada poste responde.
EnduraCom desarrolla el equipo del poste y la plataforma de atención, y se encarga de la instalación y el soporte. Si algo falla, no hay que coordinar entre varias empresas para encontrar la causa.
El poste llama al centro de control. Mientras se establece la llamada, la persona escucha un mensaje de bienvenida grabado.
La llamada suena a la vez en todos los operadores disponibles. Cada uno ve desde qué poste llaman y dónde está antes de contestar.
La conversación se graba y queda registrada con el poste y el operador. Durante la llamada, el operador puede ver la cámara del poste.
La persona escucha «operadores ocupados, intentando nuevamente» y el poste vuelve a llamar una vez. Cada intento queda registrado.
La persona escucha «No se pudo conectar». El poste guarda el intento y lo informa al centro de control apenas vuelve la conexión.
Se instala en el gabinete de sus postes actuales: llamada, cámara, sensores y conexión por red celular, satélite o la red propia del cliente. Para instalaciones nuevas, el Poste SOS modelo EnduraCom.
Ver el equipoDesde la computadora del centro de control: mapa de los postes, atención de llamadas con grabación, cámara en vivo, registro de atenciones y reportes.
Ver la plataformaAutopistas y carreteras concesionadas, variantes y evitamientos, túneles y puentes.
Ver soluciónPlazas y parques, paraderos y alamedas, malecones y playas.
Ver soluciónSenderos y circuitos de caminata, miradores, áreas naturales protegidas.
Ver soluciónVías de acarreo y accesos, garitas y controles de ingreso, campamentos.
Ver soluciónRevisamos los postes que ya tiene o los puntos de instalación: gabinete, energía, señal de celular y quién atenderá las llamadas.
Equipos por renovar o postes nuevos, conexión para cada uno y usuarios de la plataforma, con su cotización.
Instalamos el equipo en cada poste, configuramos su conexión y lo damos de alta en la plataforma.
Operadores y administradores aprenden a atender llamadas, registrar atenciones y generar reportes.
Desde Lima, con acceso al estado de cada poste para diagnosticar antes de ir al sitio.
Diseñamos y fabricamos en Lima el equipo de comunicaciones del poste. Su tecnología está probada en campo desde 2020.
Los fabricantes extranjeros suelen vender solo el equipo, y la central de atención se arma con otro proveedor. Nosotros entregamos las dos partes funcionando juntas.
Soporte desde Lima, en español y en horario local, a cargo de la misma empresa que desarrolló el sistema.
Es un punto de auxilio fijo, instalado en una carretera, un parque o un lugar aislado. Al presionar su botón, la persona habla con el centro de control que atiende ese lugar. Con el equipo EnduraCom, el poste tiene además cámara y sensores que informan su estado.
No. Sus operadores atienden las llamadas desde EnduraCloud, en la computadora, con auriculares y conexión a internet, sin instalar una central telefónica propia. La conexión de los postes depende de cada instalación.
De la cantidad de postes, de si se renuevan postes existentes o se instalan nuevos, de cómo se conecta cada uno (red celular, satélite o red propia) y de cuántos usuarios usarán la plataforma. Con esos datos preparamos la cotización.
No. La plataforma se usa desde el navegador y en español. En la puesta en marcha capacitamos a los operadores y a los administradores.
Cuéntenos si quiere renovar postes existentes o instalar nuevos, dónde están, si hay señal de celular y quién atenderá las llamadas. Le respondemos con una propuesta y su cotización.