Postes SOS y tótems de seguridad con voz y cámara
Un vecino presiona el botón en la plaza y habla con el operador de serenazgo. El operador ve la cámara del poste antes de enviar apoyo y la atención queda registrada.
Del botón de pánico a la conversación con el operador
Varios distritos de Lima ya instalan botones de pánico y tótems de seguridad conectados a su central de videovigilancia. En la mayoría de casos el botón envía una alerta con la ubicación.
Con un poste SOS la persona habla con el operador en ese momento, y el operador ve la cámara del poste antes de enviar al sereno o a la policía. El poste debe ser visible, resistir el uso en la calle e instalarse sin abrir zanjas para llevar electricidad o cableado.
Atención desde la central de serenazgo
Conversación con quien pide ayuda
La llamada es de voz en los dos sentidos. El operador entiende lo que pasa y orienta a la persona mientras llega el apoyo.
Cámara antes de enviar apoyo
El operador abre la cámara del poste desde la misma pantalla. Así puede descartar una llamada falsa y enviar el recurso que corresponde.
Registro de cada atención
Las llamadas se graban y cada atención queda registrada con el tipo de incidente y cómo terminó, para los informes de seguridad ciudadana.
Instalación sin cableado
Con energía solar y red celular el poste no necesita cableado eléctrico ni de datos. Si la municipalidad tiene red propia en la zona, puede usarla.
Configuración habitual
| Poste | Poste SOS modelo EnduraCom, o el equipo en postes que ya tenga la municipalidad |
|---|---|
| Conexión | Red celular 4G o la red propia de la municipalidad |
| Energía | Panel solar y batería de 12 V |
| Atención | Central de serenazgo o de videovigilancia |
| Integración | El estado de cada poste puede enviarse a los sistemas de supervisión de la municipalidad |
Cada punto se confirma en la visita técnica: señal, sol sobre el panel y quién atenderá.
Lugares típicos de instalación
- Plazas y parques
- Paraderos y alamedas
- Malecones y playas
- Exteriores de colegios y mercados
Guías relacionadas
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia de un botón de pánico?
Un botón de pánico envía una alerta. El poste SOS abre una conversación con un operador y le muestra la cámara del lugar, así la central sabe qué pasa antes de enviar a alguien.
¿Pueden atender las llamadas los operadores que ya tenemos?
Sí. Cada operador entra con su usuario desde la computadora de la central. El administrador de la municipalidad decide quién recibe llamadas y quién solo consulta el mapa o los reportes.
¿Qué pasa si alguien presiona el botón por broma?
La llamada se atiende igual y queda registrada. El operador ve la cámara, cierra la atención con su motivo, y el historial muestra en qué postes se repite.
¿Cuántos postes tiene o necesita?
Cuéntenos si quiere renovar postes existentes o instalar nuevos, dónde están, si hay señal de celular y quién atenderá las llamadas. Le respondemos con una propuesta y su cotización.